Gabinetes de comunicación y medios, una extraña relación

Gabinetes de comunicación y medios, una extraña relación

A lo largo de mi dilatada experiencia profesional, he trabajado en gabinetes de prensa/comunicación de muchos clientes de gran variedad de sectores, tanto empresas como instituciones públicas y privadas, sindicatos, clubes deportivos… De todos he aprendido gran cantidad de cosas y de todos he obtenido experiencia para trabajos venideros. Hoy me gustaría hablarte de la curiosa o extraña relación que mantenemos los gabinetes de prensa con los medios de comunicación.

Si eres ajeno a los temas de comunicación, empezaré situándote un poco, explicándote que uno de los trabajos básicos de un gabinete de prensa/comunicación es redactar y enviar información (en forma de nota de prensa) a los periódicos, radios, televisiones y medios en Internet.

Cuando el cliente tiene algo importante que comunicar, el responsable del gabinete de prensa redacta una nota de prensa (o una convocatoria de prensa) y la envía a su base de datos de medios de comunicación. El siguiente trabajo consiste en comprobar los resultados. Es decir, si la noticia ha interesado a los medios y la han publicado en los periódicos e Internet y si la han mencionado en las radios y televisiones.

Aquí es donde llegan los quebraderos de cabeza. Noticias aparentemente importantes no son publicadas en todos los medios, o no con el espacio que nos gustaría; otra noticias que nos parecen que no son demasiados importantes salen muy bien… Hay muchas explicaciones y ninguna para explicar por qué unas noticias tienen eco en los medios y otras no.

Podríamos hablar del criterio (lo que la empresa o institución considera superimportante, los medios consideran que no tienen interés informativo); de la redacción (a veces el titular o las primeras líneas no despiertan interés en quien recibe la nota de prensa); del día (hay días en que las redacciones están colapsadas de información y no llegan a todo); del criterio empresarial del medio (hay medios que consideran que dar una noticia de una empresa es hacer publicidad gratuita)…

Frontera entre publicidad e información

Si me lo permites, justo aquí, en la frontera entre publicidad e infomación, voy a hacer una parada para contarte algo muy curioso que he detectado en las últimas semanas y que te va a ayudar a ver lo inexplicable que resulta a veces el mundo de la comunicación.

El Centro Comercial Berceo (Logroño) convocó un casting público al que podía presentarse cualquiera que quiera aspirar a protagonizar su campaña de Primavera 2014. Este planteamiento fuera de lo habitual despertó el interés de muchos medios, entre ellos de un canal de televisión, que se acercó a Berceo a grabar unas imágenes y entrevistar a su gerente. Como espectador me quedé perplejo al ver la noticia en el informativo. Dijeron que «un centro comercial» había organizado el casting y, cuando salió hablando el gerente, pusieron su nombre en el rótulo y debajo su cargo: «Gerente de centro comercial».

Es decir, dieron la noticia, pero en ningún momento dijeron la palabra Berceo. Obviaron al protagonista de la noticia, al que la había propiciado, al sujeto de la oración, al Quién y, en este caso también, al Dónde, dos aspectos fundamentales en una noticia.

Pocas semanas después, volví a presenciar algo parecido. Bodegas Olarra organizó una exposición de coches clásicos en sus instalaciones. Nuevamente, el mismo canal de televisión se acercó para cubrir el evento, pero otra vez, en el informativo, obviaron Quién lo había organizado y en Dónde. Solo hablaron de «una bodega».

Sin embargo, no siempre es así. Otras veces he comprobado que este mismo canal de televisión sí cita los nombres de las empresas. Incluso dedica tiempo a enseñar productos, procesos de fabricación… en sus informativos. ¿Por qué unas veces sí y otras no? No conozco la explicación.

He puesto este ejemplo para que veas lo extraña que puede llegar a ser la relación entre un gabinete comunicación y la prensa, y que no siempre se puede encontrar explicación al éxito o fracaso de una nota de prensa. A veces, puedes llegar a tener éxito a medias: que te saquen la noticia, pero no te nombren…

Si te das cuenta, yo también he obviado el nombre del canal. En este caso, ha sido para evitar herir susceptibilidades y que alguien piense que es una crítica hacia su trabajo (nada más lejos de mi intención).

La paradoja de Facebook

La paradoja de Facebook

Facebook es una red social que permite comunicarse a millones de personas en el mundo. Paradójicamente, sus usuarios no pueden establecer comunicación alguna con Facebook. Ni si quiera a nivel empresarial. Los Vecinos del Quinto hemos sufrido este blindaje en nuestras propias carnes. Te cuento:

Hace unos meses, tuvimos la oportunidad de hacer una campaña de publicidad en Facebook para el Centro Comercial Berceo (Logroño). Queríamos insertar publicidad en la columna de anuncios que aparece a la derecha cuando estás navegando en Facebook. Durante la configuración de la campaña, nos surgieron algunas dudas y quisimos contactar con alguien de Facebook para que nos las aclarara. Sin embargo, todo lo que encontramos fue una sección de Preguntas Más Frecuentes, en las que no encontramos las respuestas que necesitábamos.

Cuando acabó la promoción, tuvimos un problema con la facturación y nos volvió a ocurrir lo mismo: fue imposible comunicar con Facebook.

Podemos entender que una red social con más de 1.000 millones de usuarios no pueda dar respuesta a las millones de cuestiones que estos podrían plantearles, pero no entendemos que no dé oportunidad de comunicarse con ellos a sus anunciantes. Al fin y al cabo, se supone que el negocio de Facebook está en la publicidad, y no parece razonable dejar desamparados a tus anunciantes.

A pesar de todo, nosotros seguiremos haciendo publicidad en Facebook para nuestros clientes, porque creemos que es una buena plataforma que permite obtener buenos resultados con inversiones modestas. Sin embargo, creemos que, con esta falta de accesibilidad, Facebook está perdiendo la ocasión de que muchas pequeñas empresas y comercios contraten directamente publicidad en su plataforma.

Si te ha ocurrido algo similar y/o conoces una forma de comunicar con Facebook, por favor, compártela con nosotros.

Nos gusta la comunicación diferente…

Nos gusta la comunicación diferente…

 

…Aunque no la hagamos nosotros. El otro día, paseando por el exterior de la sala de exposiciones ‘La Merced’, de la Fundación Caja Rioja, en Logroño, nos llevamos una agradable sorpresa: los cristales de la sala de exposiciones estaban decorados de una forma inusual, muy creativa, como puedes ver en las fotografías que ilustran este post.

Desde luego, si los responsables de la promoción de la exposición ‘Mural Open Expo’ querían llamar la atención y comunicar el contenido de la misma, lo han conseguido y, en nuestra opinión, con gran acierto. El resultado estético del exterior conecta perfectamente con el contenido del interior, y nos hace recordar a las técnicas más básicas de expresión urbana, realizadas a base de plantillas y pintura.

Aunque no se trata de un trabajo de comunicación de Los Vecinos del Quinto, aplaudimos a los responsables de la idea y ejecución, así como a la Fundación Caja Rioja por esta valiente apuesta.

Seguro que en tu entorno descubres otros ejemplos de comunicación que destacan por su creatividad. Compártelos con nosotros.

Mural Open Expo

Mural Open Expo