Gabinetes de comunicación y medios, una extraña relación

Gabinetes de comunicación y medios, una extraña relación

A lo largo de mi dilatada experiencia profesional, he trabajado en gabinetes de prensa/comunicación de muchos clientes de gran variedad de sectores, tanto empresas como instituciones públicas y privadas, sindicatos, clubes deportivos… De todos he aprendido gran cantidad de cosas y de todos he obtenido experiencia para trabajos venideros. Hoy me gustaría hablarte de la curiosa o extraña relación que mantenemos los gabinetes de prensa con los medios de comunicación.

Si eres ajeno a los temas de comunicación, empezaré situándote un poco, explicándote que uno de los trabajos básicos de un gabinete de prensa/comunicación es redactar y enviar información (en forma de nota de prensa) a los periódicos, radios, televisiones y medios en Internet.

Cuando el cliente tiene algo importante que comunicar, el responsable del gabinete de prensa redacta una nota de prensa (o una convocatoria de prensa) y la envía a su base de datos de medios de comunicación. El siguiente trabajo consiste en comprobar los resultados. Es decir, si la noticia ha interesado a los medios y la han publicado en los periódicos e Internet y si la han mencionado en las radios y televisiones.

Aquí es donde llegan los quebraderos de cabeza. Noticias aparentemente importantes no son publicadas en todos los medios, o no con el espacio que nos gustaría; otra noticias que nos parecen que no son demasiados importantes salen muy bien… Hay muchas explicaciones y ninguna para explicar por qué unas noticias tienen eco en los medios y otras no.

Podríamos hablar del criterio (lo que la empresa o institución considera superimportante, los medios consideran que no tienen interés informativo); de la redacción (a veces el titular o las primeras líneas no despiertan interés en quien recibe la nota de prensa); del día (hay días en que las redacciones están colapsadas de información y no llegan a todo); del criterio empresarial del medio (hay medios que consideran que dar una noticia de una empresa es hacer publicidad gratuita)…

Frontera entre publicidad e información

Si me lo permites, justo aquí, en la frontera entre publicidad e infomación, voy a hacer una parada para contarte algo muy curioso que he detectado en las últimas semanas y que te va a ayudar a ver lo inexplicable que resulta a veces el mundo de la comunicación.

El Centro Comercial Berceo (Logroño) convocó un casting público al que podía presentarse cualquiera que quiera aspirar a protagonizar su campaña de Primavera 2014. Este planteamiento fuera de lo habitual despertó el interés de muchos medios, entre ellos de un canal de televisión, que se acercó a Berceo a grabar unas imágenes y entrevistar a su gerente. Como espectador me quedé perplejo al ver la noticia en el informativo. Dijeron que «un centro comercial» había organizado el casting y, cuando salió hablando el gerente, pusieron su nombre en el rótulo y debajo su cargo: «Gerente de centro comercial».

Es decir, dieron la noticia, pero en ningún momento dijeron la palabra Berceo. Obviaron al protagonista de la noticia, al que la había propiciado, al sujeto de la oración, al Quién y, en este caso también, al Dónde, dos aspectos fundamentales en una noticia.

Pocas semanas después, volví a presenciar algo parecido. Bodegas Olarra organizó una exposición de coches clásicos en sus instalaciones. Nuevamente, el mismo canal de televisión se acercó para cubrir el evento, pero otra vez, en el informativo, obviaron Quién lo había organizado y en Dónde. Solo hablaron de «una bodega».

Sin embargo, no siempre es así. Otras veces he comprobado que este mismo canal de televisión sí cita los nombres de las empresas. Incluso dedica tiempo a enseñar productos, procesos de fabricación… en sus informativos. ¿Por qué unas veces sí y otras no? No conozco la explicación.

He puesto este ejemplo para que veas lo extraña que puede llegar a ser la relación entre un gabinete comunicación y la prensa, y que no siempre se puede encontrar explicación al éxito o fracaso de una nota de prensa. A veces, puedes llegar a tener éxito a medias: que te saquen la noticia, pero no te nombren…

Si te das cuenta, yo también he obviado el nombre del canal. En este caso, ha sido para evitar herir susceptibilidades y que alguien piense que es una crítica hacia su trabajo (nada más lejos de mi intención).